Wir haben auch ein weiteres Beispiel für Fehlinformationen aus dem Live-Chat. Überprüfen Sie hier ein paar Threads, und Sie werden sehen, dass sie für nichts anderes als grundlegende Abfragen empfohlen werden (z. B. an welchem Wochentag es sich um 1+3=?) handelt. Ich hoffe, Sie Bildschirm schnappte ihr Gespräch als Beweis, weil es eine definitive Chance, dass Ihre Stornierung nicht umgesetzt wurde. Dasselbe kann beim Telefonieren passieren, da es wiederum keinen Nachweis für die Stornierungsanforderung gibt. Auch O2 kann es vorziehen, dass Sie per Live-Chat oder am Telefon abbrechen, weil es ihnen eine Chance gibt, zu versuchen und Sie zu behalten, aber dies sind nicht die einzigen Methoden, mit denen Sie abbrechen können. Sie können eine schriftliche Aufforderung zur Stornierung nicht ignorieren (und in der Tat nicht ignoriert, wenn ich einen Brief, der mein Konto mit O2 nach Preiserhöhungen für alle beendet) gesendet, vor allem, wenn Sie einen Liefernachweis haben. Sie können auch per E-Mail, Telegramm, Träger-Pidgeon, Rauchsignale oder jede andere Methode Ihrer Wahl kündigen, solange Sie den Nachweis haben, dass die Kündigungsanfrage empfangen wurde. Ein aufgezeichneter Zustellbrief ist wahrscheinlich der einfachste Weg, diesen Beweis zu erhalten. Wie Sie Ihren O2-Vertrag kündigen: Die drei verschiedenen Möglichkeiten, die für Ihren Vertrag geltende Gebühr für vorzeitige Kündigungen zu ermitteln, indem Sie INFO an 85075 senden. Um sicherzustellen, dass die Kunden verstehen, wie die Gebühren berechnet und angewendet werden, klärt O2 nun alle vorzeitigen Kündigungsentgelte im Abschnitt “Kündigungsgebühren” ihrer Rechnung.
Es wird auch klargestellt, dass berechtigte Kunden nun alle wiederkehrenden vertraglichen Rabatte oder Kreditdienstleistungen zum Zeitpunkt der Kündigung aktiv haben, die in der Gebühr für vorzeitige Kündigung enthalten sind. Wenn Sie ein Kunde auf O2 Refresh sind, können Sie jederzeit gehen, indem Sie den Restbetrag ihres Geräteplans abzahlen. Für Ihren Airtime-Plan fallen keine Gebühren für eine vorzeitige Kündigung an. Wenn Sie Ihren Vertrag innerhalb der ersten 14 Tage kündigen, können Sie sich möglicherweise noch innerhalb der Bedenkzeit von O2 befänden. In diesem Fall fallen möglicherweise keine Gebühren für vorzeitige Kündigungen an. Es gibt keine Änderung am Prozess, dem wir folgen werden, um einen Kunden zu trennen. Wir werden jedoch klarstellen, dass Sie, wenn Sie ein berechtigter Kunde sind, nun alle wiederkehrenden vertraglichen Rabatte oder Kreditdienstleistungen zum Zeitpunkt der Kündigung aktiv haben, die in Ihrer Vorzeitigseintierungsgebühr enthalten sind. Um zu vermeiden, dass eine unnötige Gebühr für die vorzeitige Kündigung bezahlt wird, schauen Sie, ob Sie in der Lage sind, die Abdeckung von O2 zu verbessern. Beispielsweise könnte es möglich sein, eine Funktion wie Wi-Fi Calling für eine bessere Innenabdeckung auf O2 zu verwenden. Der Direct Partner von Active, O2, hat einige Änderungen an den Gebühren für vorzeitige Kündigung vorgenommen, um kunden fairere Vertragsbedingungen anzubieten.
Wie lange, nachdem sie ein Widerrufsschreiben erhalten haben, handeln sie darauf? Meine wurde für letzte Woche unterschrieben, aber ich habe keine Antwort erhalten und mein Konto sieht immer noch aktiv aus. Vielen Dank für alle Informationen. Der Versuch, das Land zu verlassen, war ein absoluter Alptraum. O2 es Updates zu ihren Early Termination Charges sind nur einer der Gründe, warum sie einer der führenden Netzwerkanbieter im Vereinigten Königreich sind. Um Kunden die Mobile-, Festnetz- und Breitbandnutzung zu ermöglichen, bietet O2 My O2 Business für Geschäftskunden sowie My O2 für einzelne Kunden an, um Ihre Rechnungen und zusätzliche Gebühren wie vorzeitige Kündigungsgebühren zu überprüfen. Mein Vertrag endet zum Beispiel am 29.08.15. Mein Abrechnungsdatum ist der 1. des Monats. Ich bin auf einem guten Cashback-Deal mit mobiles.co.uk, also möchte ich nicht über die 24 Monate hinausgehen. Ich möchte meine Nummer behalten.
Wenn ich also meine 30-tage-Benachrichtigung durch Klingeln am 30.07.15 gebe, erhalte ich meinen PAC-Code, der bis zum 29.08.15 dauert.